POLÍTICA PARA EL COBRO DE CARTERA - 01
SIETEPURPURA INMOBILIARIA SAS, con el fin de preservar una relación comercial transparente y responsable, compartimos nuestra política de cobro de cartera. El propósito es que conozcas cómo se gestionarán los procesos internos de nuestra compañía en caso de presentarse retrasos en los pagos.
Se entiende por gestión de cartera todas las acciones internas o externas, orientadas al seguimiento diario de las obligaciones, tanto antes de sus vencimientos para garantizar pagos oportunos, como después de este, en caso de incumplimiento.
El objetivo de esta política es ofrecer a los deudores de un mecanismo de recordación que facilite el cumplimiento de sus compromisos y, en lo posible, evite la necesidad de acudir a instancias judiciales.
En caso de incumplimiento en el pago de las obligaciones, Sietepurpura Inmobiliaria iniciará la gestión de cobro preventivo y/o prejudicial. Esta podrá ser realizada directamente por el personal especializado de la inmobiliaria o, en su defecto, por empresas de cobranza o terceros (personas naturales o jurídicas) autorizados para tal fin. Todo proceso de cobro se llevará a cabo conforme a la normativa colombiana vigente y en cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, bajo las siguientes condiciones:
- GESTIÓN Y CANALES DE COBRANZA
a. Canales para gestionar la cobranza: Se realizará por medio del personal de cartera o por medio de terceros, informar los plazos de pago de tu obligación, recordarte las fechas y medios de pagos dispuestos para tal fin, así como tendrá la facultad de comunicar el incumplimiento de este. Dicha gestión de cobro será efectuada a través de alguno de los canales previamente autorizados y habilitados por el cliente:
- • Llamadas telefónicas y contacto directo con el deudor.
- • Llamadas telefónicas con mensaje automático
- • Mensajería SMS.
- • Mensajería instantánea vía WhatsApp y demás redes sociales.
- • Envío de correos electrónicos.
- • Envío de cartas.
b) Horarios: El personal de cobranza efectuará la gestión de cobro con respeto y profesionalismo, y estará obligado a informarle al cliente sobre el estado de sus obligaciones y brindar orientación para la adecuada normalización de estas, en los siguientes horarios: De lunes a viernes entre las 8 am y 5 pm Los sábados de 8 am a 12 pm
2. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO
a. Tarifas por incumplimiento contractual: Después del vencimiento del plazo indicado en la factura, el cliente deudor está en la obligación de reconocer y cancelar a la sociedad SIETEPURPURA INMOBILIARIA SAS. los gastos de cobranza prejudicial en los que incurra; el costo dependerá de los días de retraso en el pago, y será calculado sobre el valor del canon de arrendamiento o contraprestación, así:
Días de retardo en el pago:
Entre 1 y 8 días: 2.4 % + IVA
Entre 9 y 15 días: 3.0 % + IVA
Entre 16 y 29: 3.5 % + IVA
A partir de 30 días: 20 % + IVA
b. Formas de Pago: Recuerda que el pago de las obligaciones puede realizarse a través de nuestra cuenta de ahorros Bancolombia 02300005622 a nombre de Sietepurpura Inmobiliaria Sas ó por cualquier otro medio dispuesto por la empresa para tal fin.
c. Facturación: El costo de la gestión de cartera llegará mes vencido en la factura electrónica para su respectivo pago.
Finalmente, si tienes alguna inquietud no dudes en comunicarte con nosotros al celular 3106480446, o al correo electrónico sietepurpura@hotmail.com.
La presente política comenzará a regir a partir del 1 de enero de 2026.
Cordialmente,
SIETEPURPURA INMOBILIARIA SAS
NIT 901772581